Tugas Tuton-3 Manajemen Kualitas

-
 
Mata kuliah Manajemen Kualitas merupakan mata kuliah yang wajib diikuti bagi mahasiswa yang mengambil program studi manajemen di fakultas ekonomi, dengan beban 3 sks ( tiga satuan kredit semester ). Penulis akan share tugas yang pernah penulis buat, dengan harapan semoga dapat bermanfaat bagi semua yang membacanya. Suatu kebahagiaan bagi penulis apabila dapat membantu kesulitan teman-teman semua. 
Berikut tugas yang penulis pernah kerjakan.

 1.      Perbedaan ISO 9000 dan ISO 14000 :
a.   ISO 9000 didasarkan pada konsep bahwa karakteristik minimum tertentu manajemen kualitas bisa distandarisasi. ISO 9000 memuat prosedur pengendalian manajemen, yang didalamnya termasuk pendokumentasian proses desain, produksi dan distribusi untuk menghasilkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Manfaat Sertifikasi ISO 9000 :
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Lai (1995) dalam Ek dan Cheng ( 1995 ) menunjukan manfaat yang diperoleh perusahaan setelah memperoleh sertifikasi ISO 9000, yaitu :
1.      Menjamin pasar baru :
·         Menjamin peluang ekspor ke pasar eropa
·         Menjamin peluang ekspor ke pasar-pasar lain
2.      Memperbaiki posisi persaingan
3.      Tekanan dan kepuasan konsumen :
·         Memperbaiki keyakinan konsumen
·         Kepuasan konsumen terpenuhi
·         Kepuasan konsumen meningkat
4.      Manfaat praktis :
·         Memperbaiki system kualitas yang telah ada
·         Pendokumentasian kualitas yang telah ada
·         Meningkatkan kesadaran kualitas
·         Mengurangi masalah-masalah kualitas
·         Memperbaiki komunikasi antar pekerja
·         Tercapainya kerja tim dan kerjasama antar pekerja yang lebih baik
·         Mengurangi pekerjaan ulang dan pemborosan
·         Membantu pencapaian TQM.

Contoh Penerapan :
PT. Aqua Golden Missisipi ( AGM ), perusahaan yang bergerak dalam usaha Air Minum Dalam Kemasan ( AMDK ). Perusahaan ini menyadari pentingnya sistem manajemen kualitas bertaraf internasional agar produknya dapat diterima di pasar internasional sehingga bisa melakukan ekspor, terutama ekspor ke belahan benua Eropa.
   
b.  ISO 14000 series merupakan seperangkat standar internasional bidang manajemen lingkungan yang dimaksudkan untuk membantu organisasi di seluruh dunia dalam meningkatkan efektivitas kegiatan pengelolaan lingkungan. ISO 14000 series mencakup beberapa kelompok perangkat pengelolaan lingkungan, antara lain :
·         Sistem manajemen lingkungan,
·         Audit lingkungan,
·         Evaluasi kenerja lingkungan,
·         Ekolabel,
·         Kajian Daur Hidup Produk.
 Standar yang paling populer adalah ISO 14001 Sistem Manajemen Lingkungan yang menjadi dasar sertifikasi ISO 14001.
Adapun manfaat penerapan ISO 14000 untuk perusahaan  :  
1.      Meningkatkan citra organisasi,
2.      Meningkatkan kinerja lingkungan organisasi,
3.      Meningkatkan penataan terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan pengelolaan lingkungan,
4.      Mengurangi resiko usaha,
5.      Meningkatkan efisiensi kegiatan,
6.      Meningkatkan daya saing,
7.      Meningkatkan komunikasi internal dan hubungan baik dengan berbagai pihak kepentingan,
8.      Memperbaiki manajemen organisasi dengan menerapkan perencanaan, pelaksanaan, pengurusan dan tindakan perbaikan  ( plan, do, check, art ).

Perbedaan antara ISO 9000 dan ISO 14000 adalah ruang lingkupnya,
·         ISO 9000 pada ruang lingkup manajemen kualitas.
·         ISO 14000 pada sistem manajemen atau pengelolaan lingkungan. 
Contoh Penerapan :
Perusahaan yang telah mendapat sertifikat ISO 9001 dan ISO 14001 adalah PT. Petrogas Prima Services yang merupakan salah satu reseter  Pertamina.
       Sumber :
       Slide Inisiasi ISO 9000
       BMP Manajemen Kualitas EKMA4265 Dorothea Wahyu Ariani
https://www.slideshare.net/kentung86/manfaat-iso-14000-dalam-tata-kelola-lingkungan-perusahaan       
        https://www.pertamina.com/id/viewarchive/energia-news/retester-pertamina-raih-sertifikat-iso-9001-dan-14001

2.      Alat-alat yang digunakan dalam menganalisa perbaikan kualitas adalah :
a.      Pareto Chart ,
Diperkenalkan oleh seorang ahli yang benama Alfredo Pareto ( 1848 – 1923 ). Diagram ini mengurutkan klasifikasi dari kiri ke kanan menutut urutan ranking dari tertinggi ke terendah. Hal ini untuk menemukan urutan permasalahan yang paling penting untuk diselesaikan sampai masalah yang tidak segera diselesaikan.
Proses penyusunan Pareto Chart ada enam langkah menurut Mitra ( 1993 ) dan Besterfield ( 1998 ), yaitu :
1)  Menentukan metode atau arti dari pengklasifikasian data, Misalmya berdasarkan masalah, penyebab, jenis ketidaksesuaian,
2)   Menentukan satuan yang digunakan  untuk membuat urutan   karakteristik-karakteristik tersebut, Misalnya Rupiah untuk mengatur satuan harga,
3)   Mengumpulkan data sesuai dengan interval waktu yang telah ditentukan,
4)   Merangkum data dan membuat ranking kategori data tersebut dari yang terbesar hingga yang terkecil,
5)   Menghitung frekuensi kumulatif atau frekuensi kumulatif yang digunakan,
6)   Menggambar diagram batang, menunjukan tingkat kepentingan relative masing-masing masalah.

Sumber : BMP Manajemen Kualitas EKMA4265 Dorothea Wahyu Ariani
b.      Process Flow Diagram,
Menggambarkan proses industri dalam bentuk diagram dengan menggunakan simbol-simbol seperti garis, lingkaran, segiempat dan sebagainya, untuk menggambarkan hubungan satu peralatan dengan pelatan yang lain dalam proses tersebut.
Contoh Penerapan :
             
        Sumber : www.Engineering.ToolBox.com
c.       Brainstormning,
Cara untuk memacu pemikiran kreatif guna mengumpulkan ide-ide dari suatu kelompok dalam waktu yang relatif singkat. Ide-ide yang dihasilkan dalam brainstorming bukan merupakan keputusan akhir / final tetapi harus dianalisis untuk menghasilkan keputusan yang optimum. Dalam pelaksanaan brainstorming perlu diperhatikan hal-hal di bawah ini :
1)      Masing-masing anggota kelompok telah sependapat mengenai isu pokok yang akan dibahas,
2)      Ciptakan kondisi dimana masing-masing anggota kelompok  merasa bebas untuk mengemukakan idenya,
3)      Hindari saling kritik atau tirani dalam mengemukakan ide oleh para anggota kelompok,
4)      Ungkapan ide yang dikemukakan tersebut perlu ditulis sebagaimana aslinya,
5)      Pada akhir brainstorming perlu dibuat rangkuman ide-ide yang dikemukakan untuk dicari penyelesaiannya.
Contoh Penerapan :
PT. Industri Pesawat Terbang Nusantara ( PT. IPTN ) yang sekarang disebut PT. Dirgantara Indonesia  ( PT. DI ) yang mengadopsi teknik pengoperasian pesawat terbang produk-produk Airbus, yaitu teknik Fly by wire yang mulai dipakai pada pesawat CN235.
Sumber :
BMP Manajemen Kualitas EKMA4265 Dorothea Wahyu Ariani
d.      Scatter Diagram,
Gambaran yang menunjukan kemungkinan hubungan ( korelasi ) antara pasangan dua macam variabel dan menunjukan keeratan hubungan antara dua variabel tersebut yang dinyatakan sebagai koefisien korelasi. Digunakan untuk mencek apakah suatu variabel dapat digunakan untuk mengganti variabel lain.

                       a.Hubungan negatif  b.Hubungan positif  c.Tidak terdapat hubungan  

Contoh Penerapan :
Menekan pertumbuhan  penduduk dengan penggunaan program KB, IUD dan PIL pada pasangan perkawainan muda yang cenderung meningkat tajam pada akhir-akhir ini.
Sumber :
BMP Manajemen Kualitas EKMA4265 Dorothea Wahyu Ariani
e.       Control Chart,
Grafik yang digunakan untuk menentukan apakah suatu proses berada dalam keadaan in control atau out of control.  Control Limit yang terdiri meliputi batas atas ( upper control limit ) dan batas bawah ( lower control limit ) untuk membantu menggambarkan konsistensi performance yang diharapkan dari suatu proses. Dengan mengetahui kondisi proses, maka diketahui sumber variasi produk dari proses yang berjalan.
Dalam siklus Plan Do Check Action ( PDCA ), control chart digunakan pada tahap pelaksanaan ( do ) dan pengujian ( check ).

Contoh Penerapan :
Proses produksi dengan menerapkan JIT apakah target profit perusahaan bisa tercapai  atau bahkan dibawah target.
Sumber :
BMP Manajemen Kualitas EKMA4265 Dorothea Wahyu Ariani
            f.        Cause and Effect Diagram,
Diagram sebab akibat ini dikembangkan oleh Dr. Kaoru Ishikawa pada tahun 1943, untuk itu sering disebut diagram Ishikawa.  Diagram ini menggambarkan garis dan simbol-simbol yang menunjukan hubungan antara akibat dan penyebab suatu masalah  atau kejadian dan selanjutnya diambil tindakan perbaikan. Diagram sebab akibat ini disebut juga diagram tulang ikan ( fishbone diagram ) Karena bentuknya mirip tulang ikan.
Contoh Penerapan di Industri Karoseri :


Sumber :

BMP Manajemen Kualitas EKMA4265 Dorothea Wahyu Ariani

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Jawaban Tugas 1 TAP Ekonomi Manajemen

-
Image
Uraian tugas : PT. RAYA GARMINDO PT. Raya Garmindo merupakan salah satu pemimpin pasar dalam industri pakaian jadi di Indonesia. Sejak didirikan pada tahan 1981 , saat ini PT.  Raya Garmindo berhasil menguasai pasar industri pakaian jadi di Indonesia. Sebagai perusahaan yang telah berdiri selama 32 tahun, pimpinan PT. Raya Garmindo, Tuan Subroto Lee, mengaku telah mengalami pahit getirnya persaingan industri garmen di Indonesia. "Pengalaman merupakan guru yang paling sempurna".  Begitulah motto Tuan Subroto Lee. Berdsarkan pengalaman pula, PT. Raya Garmindo mampu bertahan dari badai krisis moneter dan ekonomi yang terjadi pada tahun 1998 dan tahun 2012. Selama lebih dari tigapuluh tahun beroperasi, PT. Raya Garmindo memfokuskan bisnisnya pada pakaian anak-anak merek "GOSK" yang ditujukan untuk kalangan menengah keatas. PT. Raya Garmindo tidak melayani kelompok pembeli yang lain karena memiliki visi sebagai kiblat busana anak nomor satu di...
Read more

Tugas 2 Manajemen Perubahan

-
Image
Kali ini penulis akan share tugas ke dua mata kuliah Manajemen Perubahan yang telah dikerjakan penulis pada masa kuliah, mudah-mudahan bisa menambah pengetahuan dan berbagi ilmu serta pengalaman. Semua tulisan yang di-share tidak luput dari kesalahan, untuk itu penulis dengan tangan terbuka menerima kritikan dan saran dari rekan semua. Adapun jawaban tugas yang penulis share adalah sebagai berikut : Jawaban Tugas Tutorial Online 2 Manajemen Perubahan : 1. Secara formal terdapat tujuh fase yang secara berurutan dalam manajemen perubahan, ketujuh fase tersebut adalah sebagai berikut : Shock dan Kejutan.  Situasi ini merupakan situasi yang tidak diharapkan. Situasi ini terjadi karena kebetulan ( misalnya : perusahaan mengalami kerugian besar ), dan terjadi dengan secara terencana ( misalnya : untuk meningkatkan kinerja karyawan ). Situasi ini membuat karyawan sadar bahwa pola kerja mereka sudah tidak cocok lagi dengan kondisi saat ini dan anggapannya kemampuan mereka ...
Read more

Cara Mudah Membuat Ramalan Jualan

-
Image
Peramalan jualan adalah proses kegiatan memperkirakan produk yang akan dijual pada waktu yang akan datang dalam keadaan tertentu dan dibuat berdasarkan data yang pernah terjadi dan atau mungkin akan terjadi. Peramalan itu sendiri adalah proses kegiatan meramalkan suatu kejadian yang mungkin terjadi pada masa yang akan datang dengan cara mengkaji data yang ada. Peramalan jualan akan menentukan anggaran jualan, dan anggaran jualan menentukan :  Anggaran Produk, Anggaran Biaya Pabrik, Anggaran Beban Usaha, Anggaran Kas, Anggaran Rugi / Laba, dan Anggaran Neraca. Ada dua metode cara membuat ramalan jualan, yaitu : A. Metode Kualitatif Menggunakan metode pendapat para tenaga penjualan, metode pendapat para manajer divisi penjualan, metode pendapat eksekutif, metode pendapat para ahli dan metode pendapat survei konsumen. B. Metode Kuantitatif 1. Distribusi Probabilitas, Metode ramalan jualan ini  dengan cara memakai variasi produk yang akan dijual dan me...
Read more